Datenschutzerklärung

Daten, die wir über Sie erfassen

Beginnen wir mit dem Offensichtlichen: Ja, wir sammeln Informationen über Sie. Aber nicht, weil wir neugierig sind oder Ihre Zeit im Internet verfolgen wollen. Wir benötigen diese Daten, um Ihnen tatsächlich einen funktionierenden Bildungsdienst bereitzustellen. Denken Sie daran wie an eine Bibliothekskarte – ohne gewisse Informationen können wir Ihnen nicht helfen, die richtigen Lernressourcen zu finden.

Die Art der Daten, die wir sammeln, variiert je nachdem, wie Sie unsere Plattform nutzen. Manche Informationen geben Sie uns direkt, andere entstehen automatisch während Sie unsere Dienste verwenden. Hier ist eine detaillierte Übersicht dessen, was wir erfassen:

• Registrierungsinformationen und Kontodaten: Wenn Sie sich bei Qexhub Labs anmelden, bitten wir Sie um grundlegende Angaben wie Ihren Namen, E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort. Manchmal fragen wir auch nach zusätzlichen Details wie Ihrem Bildungshintergrund oder Ihren Lernzielen – diese helfen uns, Ihnen passende Kurse vorzuschlagen. Falls Sie sich über soziale Medien anmelden, erhalten wir die Informationen, die Sie dort freigegeben haben.
• Kursinteraktionen und Lernfortschritt: Während Sie auf unserer Plattform lernen, verfolgen wir Ihren Fortschritt durch die verschiedenen Module und Lektionen. Das umfasst die Kurse, die Sie belegen, Videos, die Sie ansehen, Aufgaben, die Sie einreichen, und Quiz-Ergebnisse. Wir speichern auch Ihre Notizen, Lesezeichen und wo Sie bei einer Lektion aufgehört haben – niemand möchte seinen Platz verlieren.
• Geräteinformationen und technische Daten: Ihre Geräte erzählen uns einiges über sich selbst, wenn Sie sich verbinden. Wir erfassen IP-Adressen, Browser-Typen, Betriebssysteme, Geräte-IDs und Bildschirmauflösungen. Diese technischen Details helfen uns zu verstehen, wie unsere Plattform auf verschiedenen Geräten funktioniert und wo wir Verbesserungen vornehmen müssen.
• Zahlungs- und Transaktionsinformationen: Wenn Sie einen kostenpflichtigen Kurs oder ein Abonnement erwerben, verarbeiten wir Ihre Zahlungsdaten. Wir speichern nicht Ihre kompletten Kreditkarteninformationen – das übernehmen unsere Zahlungsdienstleister – aber wir behalten Aufzeichnungen über Ihre Kaufhistorie, Rechnungen und Transaktions-IDs für Ihre Unterlagen und unsere Buchhaltung.
• Kommunikation und Feedback: Nachrichten, die Sie uns über Kontaktformulare, Chats oder Support-Tickets senden, werden gespeichert. Das Gleiche gilt für Bewertungen und Kommentare, die Sie zu Kursen hinterlassen. Diese Rückmeldungen sind wertvoll – sie helfen uns, sowohl unseren Service als auch die Qualität unserer Bildungsinhalte zu verbessern.
• Nutzungsverhalten und Präferenzen: Wir beobachten, wie Sie durch unsere Plattform navigieren – welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie dort bleiben, welche Links Sie anklicken. Ihre Spracheinstellungen, Benachrichtigungsoptionen und andere persönliche Präferenzen werden ebenfalls gespeichert, damit Ihre Erfahrung beim nächsten Mal reibungsloser verläuft.

Manchmal erhalten wir auch Informationen über Sie von Dritten. Wenn Ihr Arbeitgeber oder Ihre Bildungseinrichtung beispielsweise Qexhub Labs-Kurse für Sie bereitstellt, geben sie uns möglicherweise Ihre grundlegenden Details weiter. Oder wenn Sie sich über ein soziales Netzwerk anmelden, erhalten wir die Informationen aus Ihrem dortigen Profil, für die Sie uns Zugriff gewährt haben.

Wie wir Ihre Daten verarbeiten

Daten zu sammeln ist eine Sache – sie tatsächlich zu nutzen ist eine andere. Wir verwenden die Informationen, die wir über Sie sammeln, für mehrere wichtige Zwecke rund um Ihre Lernerfahrung. Jede einzelne dieser Nutzungen hat einen konkreten Grund, und wir sind nicht daran interessiert, Ihre Daten für Dinge zu verwenden, die nichts mit Bildung zu tun haben.

Darüber hinaus nutzen wir Ihre Informationen, um Ihr Lernerlebnis zu personalisieren. Basierend auf Ihren bisherigen Kursen, Interessen und Ihrem Fortschritt empfehlen wir neue Lerninhalte, die Ihnen gefallen könnten. Wir passen auch die Schwierigkeit und das Tempo von Lektionen an Ihr individuelles Lerntempo an. Dieser personalisierte Ansatz funktioniert nur, wenn wir verstehen, wer Sie als Lernender sind und wie Sie mit unseren Inhalten interagieren.

Die Sicherheit unserer Plattform hängt ebenfalls von der Datenverarbeitung ab. Wir analysieren Zugriffsmuster, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen, unbefugten Zugriff zu verhindern und Betrugsversuche zu identifizieren. Wenn jemand versucht, sich mehrfach mit falschen Passwörtern anzumelden oder ungewöhnliche Aktivitäten von verschiedenen Standorten aus zu zeigen, löst das unsere Sicherheitsprotokolle aus. Das schützt nicht nur Ihr Konto, sondern die gesamte Lerngemeinschaft.

Kommunikation ist ein weiterer wichtiger Bereich. Wir nutzen Ihre Kontaktinformationen, um Ihnen wichtige Updates zu Ihren Kursen zu senden – etwa wenn neue Lektionen verfügbar sind, wenn Dozenten Ankündigungen machen oder wenn Fristen näher rücken. Sie erhalten auch administrative Nachrichten über Kontoänderungen, Zahlungsbestätigungen und Sicherheitswarnungen. Manche dieser Mitteilungen sind optional, andere sind notwendig, um den Service bereitzustellen.

Plattformverbesserung ist ein kontinuierlicher Prozess, und Daten leiten diesen an. Indem wir analysieren, wie Menschen unsere Kurse nutzen, welche Funktionen beliebt sind und wo Nutzer Schwierigkeiten haben, können wir unsere Plattform besser machen. Diese Analysen werden in der Regel auf aggregierter Ebene durchgeführt – wir schauen uns Muster über viele Nutzer hinweg an, nicht Ihre individuellen Verhaltensweisen im Detail.

Rechtliche Verpflichtungen erfordern manchmal Datenverarbeitung. Wir müssen Aufzeichnungen für Steuerzwecke führen, auf rechtmäßige Anfragen von Behörden reagieren und unsere Nutzungsbedingungen durchsetzen. Wenn jemand gegen unsere Community-Richtlinien verstößt oder illegale Aktivitäten unternimmt, müssen wir in der Lage sein, zu untersuchen und angemessen zu reagieren.

Tools von Drittanbietern zur Datenerfassung

Ehrlich gesagt: Wir betreiben Qexhub Labs nicht vollständig isoliert. Wie die meisten modernen Webplattformen verlassen wir uns auf verschiedene spezialisierte Dienste von Drittanbietern, die uns helfen, bestimmte Funktionen bereitzustellen. Diese externen Tools sammeln manchmal Daten über Sie, während Sie unsere Plattform nutzen.

Analytics-Anbieter helfen uns zu verstehen, wie Menschen unsere Plattform nutzen. Diese Dienste verfolgen Dinge wie Seitenaufrufe, Klickpfade und die Zeit, die auf verschiedenen Bereichen unserer Website verbracht wird. Die Erkenntnisse aus diesen Tools zeigen uns, welche Funktionen funktionieren, welche verwirrend sind und wo wir unsere Benutzeroberfläche verbessern sollten. Die meisten dieser Analytics-Dienste anonymisieren Daten, sodass individuelle Nutzer nicht persönlich identifizierbar sind.

Zahlungsabwickler handhaben alle finanziellen Transaktionen in unserem Namen. Wenn Sie einen Kurs kaufen, geben Sie Ihre Zahlungsinformationen direkt an diese sicheren Dienste ein – nicht an uns. Sie speichern und verarbeiten Ihre Kreditkarten- oder Bankkontodaten nach Industriestandards. Wir erhalten nur Bestätigungen, dass Zahlungen erfolgreich waren, zusammen mit den notwendigen Referenznummern für unsere Unterlagen.

Cloud-Hosting-Dienste speichern unsere Datenbanken und bedienen unsere Website-Inhalte. Ihre persönlichen Informationen, Kursfortschritte und hochgeladenen Dateien werden auf Servern dieser Anbieter gespeichert. Wir wählen Hosting-Partner sorgfältig aus, basierend auf ihren Sicherheitsprotokollen, Zuverlässigkeitsnachweisen und Compliance mit Datenschutzvorschriften.

Video-Hosting- und Streaming-Dienste stellen unsere Bildungsvideos bereit. Wenn Sie eine Videolektion ansehen, sammeln diese Plattformen Informationen über Ihre Wiedergabeerfahrung – Pufferungszeiten, Qualitätseinstellungen, ob Sie Untertitel verwendet haben. Dies hilft sowohl uns als auch den Video-Anbietern, die Streaming-Performance zu optimieren.

Content-Delivery-Netzwerke (CDNs) beschleunigen unsere Website, indem sie Inhalte von Servern bereitstellen, die geografisch näher an Ihnen liegen. Diese Dienste loggen grundlegende Informationen über Anfragen – IP-Adressen, angeforderte Dateien und Timestamps – um ihre Caching- und Auslieferungsstrategien zu optimieren.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Sicherheit ist nicht nur ein Kontrollkästchen für uns – es ist eine grundlegende Verpflichtung. Wir haben mehrere Schutzebenen eingerichtet, um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Missbrauch zu schützen. Die Bedrohungslandschaft entwickelt sich ständig weiter, und das tun auch unsere Sicherheitsmaßnahmen.

Verschlüsselung ist unser Hauptverteidigungsmittel. Alle Daten, die zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern übertragen werden, sind durch industrie-standardmäßige TLS/SSL-Verschlüsselung geschützt – das ist das Schlosssymbol, das Sie in Ihrer Browserleiste sehen. Sensible Informationen in unseren Datenbanken, besonders Passwörter, werden ebenfalls verschlüsselt gespeichert. Selbst wenn jemand physischen Zugriff auf unsere Server erhalten würde, wären Ihre Daten ohne die Verschlüsselungsschlüssel unlesbar.

Zugangskontrollen schränken ein, wer innerhalb unseres Teams Ihre Daten sehen kann. Nicht jeder Mitarbeiter von Qexhub Labs kann auf alle Systeme oder Informationen zugreifen. Wir folgen dem Prinzip der geringsten Privilegien – Menschen erhalten nur Zugang zu den Daten, die sie tatsächlich für ihre Arbeit benötigen. Technische Support-Mitarbeiter haben beispielsweise andere Berechtigungen als Entwickler oder Content-Ersteller.

Datenminimierung leitet unsere Erfassungspraktiken an. Wir fragen nur nach den Informationen, die wir wirklich benötigen, um unsere Bildungsdienste bereitzustellen. Wenn ein Datenpunkt keinem klaren Zweck dient, sammeln wir ihn nicht. Diese Zurückhaltung reduziert nicht nur Datenschutzrisiken – sie vereinfacht auch unsere Systeme und macht sie sicherer.

Backup- und Disaster-Recovery-Systeme schützen vor Datenverlust durch technische Ausfälle, Naturkatastrophen oder andere unvorhergesehene Ereignisse. Wir erstellen regelmäßig Backups Ihrer Informationen und speichern sie an geografisch verteilten Standorten. Sollte ein Server ausfallen, können wir Daten von diesen Backups wiederherstellen, ohne dass Sie Ihren Lernfortschritt verlieren.

Mitarbeiterschulung sorgt dafür, dass jeder in unserem Team seine Datenschutzverantwortung versteht. Neue Teammitglieder durchlaufen Sicherheits- und Datenschutztraining, und wir führen regelmäßige Auffrischungskurse durch. Das menschliche Element ist oft das schwächste Glied in der Sicherheit, daher investieren wir darin, dass unser Team wachsam und informiert bleibt.

Links zu anderen Websites

Unsere Lernmaterialien enthalten oft Referenzen zu externen Ressourcen – wissenschaftliche Artikel, ergänzende Videos auf anderen Plattformen, Tools zum Üben oder verwandte Lesematerialien. Diese Links können Sie zu Websites führen, die Qexhub Labs nicht betreibt oder kontrolliert. Sobald Sie unsere Plattform verlassen, indem Sie auf einen dieser Links klicken, gelten nicht mehr unsere Datenschutzpraktiken.

Jede externe Website hat ihre eigenen Datenschutzrichtlinien und Datenerfassungspraktiken. Einige sind möglicherweise genauso vorsichtig mit Ihrer Privatsphäre wie wir, andere könnten weniger strenge Standards haben. Wir empfehlen dringend, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu lesen, bevor Sie dort persönliche Informationen bereitstellen. Das Vorhandensein eines Links auf unserer Plattform bedeutet nicht, dass wir die Datenpraktiken der Zielseite befürworten oder garantieren.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie sind nicht machtlos, wenn es um Ihre persönlichen Daten geht. Datenschutzgesetze in vielen Regionen gewähren Ihnen spezifische Rechte bezüglich der Informationen, die wir über Sie speichern, und wir respektieren diese Rechte, unabhängig davon, wo Sie leben. Hier ist, was Sie kontrollieren können und wie Sie diese Kontrolle ausüben.

Das Recht auf Zugang bedeutet, dass Sie eine Kopie der persönlichen Daten anfordern können, die wir über Sie gespeichert haben. Wir werden Ihnen einen lesbaren Export Ihrer Kontoinformationen, Kurshistorie, gespeicherten Präferenzen und anderer von uns verwalteter Daten zur Verfügung stellen. Diese Anfrage hilft Ihnen zu verstehen, welche Informationen wir über Sie haben und wie sie verwendet werden.

Korrekturrechte ermöglichen es Ihnen, Ungenauigkeiten in Ihren persönlichen Informationen zu beheben. Wenn sich Ihr Name geändert hat, Ihre E-Mail-Adresse veraltet ist oder andere Details korrigiert werden müssen, können Sie diese Aktualisierungen über Ihre Kontoeinstellungen vornehmen oder unser Support-Team um Hilfe bitten. Genaue Daten dienen sowohl Ihnen als auch uns besser.

• Löschrechte: Sie können beantragen, dass wir Ihr Konto und die damit verbundenen persönlichen Daten löschen. Nach Überprüfung Ihrer Identität werden wir Ihre Informationen entfernen, vorbehaltlich rechtlicher Aufbewahrungspflichten. Einige Daten müssen wir möglicherweise für buchhalterische, rechtliche oder Sicherheitszwecke für bestimmte Zeiträume aufbewahren, aber wir löschen alles, sobald diese Anforderungen erfüllt sind.
• Einschränkungen der Verarbeitung: In bestimmten Situationen können Sie bitten, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten pausieren, während Angelegenheiten geklärt werden. Wenn Sie beispielsweise die Richtigkeit Ihrer Informationen bestreiten oder Bedenken haben, wie sie verwendet werden, können wir bestimmte Verarbeitungsaktivitäten vorübergehend einfrieren, bis die Situation geklärt ist.
• Datenportabilität: Für bestimmte Datentypen haben Sie das Recht, Ihre Informationen in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten, das zu einem anderen Dienst übertragen werden kann. Das ist besonders relevant, wenn Sie zu einer anderen Lernplattform wechseln möchten – Sie können Ihre Lernhistorie und Fortschrittsdaten mitnehmen.
• Widerspruch gegen Verarbeitung: Während einige Datenverarbeitung notwendig ist, um unsere Dienste bereitzustellen, gibt es Bereiche, in denen Sie widersprechen können. Sie können sich beispielsweise gegen Marketing-E-Mails entscheiden, bestimmte Arten von Tracking ablehnen oder die Verwendung Ihrer Daten für Forschungszwecke ablehnen, während Sie weiterhin unsere Kernbildungsdienste nutzen.

Kommunikationspräferenzen geben Ihnen granulare Kontrolle darüber, was Sie von uns hören. Sie können wählen, Benachrichtigungen über neue Kursinhalte zu erhalten, während Sie Marketing-Newsletter ablehnen. Sie können Push-Benachrichtigungen deaktivieren, aber E-Mail-Erinnerungen über bevorstehende Live-Sitzungen aktiviert lassen. Diese Einstellungen sind in Ihrem Konto-Dashboard zugänglich und können jederzeit geändert werden.

Unsere Verwendung von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie Websites besuchen. Sie klingen nach Internet-Jargon, aber sie sind tatsächlich ziemlich nützlich – sie helfen Websites, sich an Sie zu erinnern, Ihre Präferenzen zu speichern und das Surfen reibungsloser zu gestalten. Qexhub Labs verwendet mehrere Arten von Cookies für verschiedene Zwecke auf unserer Lernplattform.

Unbedingt notwendige Cookies halten grundlegende Funktionen am Laufen. Sie merken sich, dass Sie eingeloggt sind, während Sie zwischen verschiedenen Kursseiten navigieren. Ohne diese würden Sie bei jedem Seitenwechsel abgemeldet – ziemlich frustrierend, wenn man versucht zu lernen. Diese Cookies speichern auch Ihre Sprachpräferenz und andere grundlegende Einstellungen, die für die Funktionsweise der Website notwendig sind.

Funktionalitäts-Cookies erweitern Ihre Erfahrung, indem sie persönliche Einstellungen und Präferenzen speichern. Sie merken sich Dinge wie Ihre bevorzugten Videoqualitätseinstellungen, ob Sie Untertitel aktiviert hatten oder Ihre Lesezeichen innerhalb von Kursen. Diese Cookies machen Ihre Nutzung unserer Plattform komfortabler, indem sie sich an Ihre individuellen Präferenzen erinnern.

Analytics-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Lernende mit unseren Inhalten interagieren. Sie verfolgen Dinge wie die Zeit, die mit Videos verbracht wird, Abschlussraten für verschiedene Kursabschnitte und Navigationsmuster durch unser Kurskatalog. Diese Erkenntnisse informieren Content-Entscheidungen und helfen uns, effektivere Lernpfade zu entwerfen.

Was die Kontrolle betrifft, haben die meisten modernen Browser Einstellungen, die Ihnen erlauben, Cookies zu verwalten. Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass er alle Cookies blockiert, Sie warnt, wenn ein Cookie gesetzt wird, oder automatisch Cookies löscht, wenn Sie den Browser schließen. Bedenken Sie jedoch, dass das Blockieren unbedingt notwendiger Cookies einige Teile unserer Plattform funktionsunfähig machen wird – Sie werden möglicherweise nicht in der Lage sein, sich anzumelden oder auf Ihre Kurse zuzugreifen.

Kontakt zu unserem Support-Team

Fragen zu Ihren Datenschutzrechten oder wie wir Ihre Informationen handhaben? Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um diese Bedenken anzusprechen. Wir haben Datenschutzanfragen so gestaltet, dass sie unkompliziert und respektvoll behandelt werden – Sie sollten nicht durch Hürden springen müssen, um Kontrolle über Ihre eigenen Daten auszuüben.

Wenn Sie uns kontaktieren, seien Sie so spezifisch wie möglich über Ihre Anfrage oder Ihr Anliegen. Möchten Sie eine Kopie Ihrer Daten? Haben Sie Fragen zu einer bestimmten Datenpraktik? Sind Sie besorgt über verdächtige Kontoaktivitäten? Je mehr Details Sie bereitstellen, desto schneller und genauer können wir antworten. Wir werden unsere Identität überprüfen müssen, bevor wir sensible Kontoinformationen besprechen – das schützt Ihre Privatsphäre, indem sichergestellt wird, dass wir nicht mit jemandem sprechen, der vorgibt, Sie zu sein.

Diese Datenschutzerklärung wird sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln, wenn sich unser Service entwickelt und Datenschutzvorschriften sich ändern. Wesentliche Änderungen werden wir prominent auf unserer Plattform kommunizieren und Ihnen angemessene Vorlaufzeit geben, diese Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung von Qexhub Labs nach Aktualisierungen bedeutet, dass Sie die überarbeiteten Bedingungen akzeptieren.